Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных Фоп Дудзян Дмитро Анатолійович (далее – Оператор).
1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта http://miracle-travels.com/.
2. Основные понятия, используемые в Политике
1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу http://miracle-travels.com/;
4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта http://miracle-travels.com/;
9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта http://miracle-travels.com/;
10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
1. Фамилия, имя, отчество;
2. Электронный адрес;
3. Номера телефонов;
4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем.
2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты [email protected] с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте http://miracle-travels.com/. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора [email protected] с пометкой «Актуализация персональных данных».
4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора [email protected] с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты [email protected]
2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу http://miracle-travels.com/.
Договор оферты
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ О ТУРИСТИЧЕСКОМ ОБСЛУЖИВАНИИ
Данный Договор является официальным предложением (публичная оферта) Физического лица-предпринимателя Дудзяна Дмитрия Анатольевича (далее – «Исполнитель»), действующего на основании свидетельства о регистрацииии (номер записи: 2 305 000 0000 043765, дата записи: 28.08.2019) и содержит все существенные условия договора о дистанционном туристическом обслуживании по предоставлению услуг бронирования и оплаты туристической поездки с параметрами указанными в заявке Клиента на сайте www.miracle-travels.com
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Договор — Публичная оферта (далее — «Оферта») — публичное предложение Исполнителя, адресованное неопределенному кругу лиц, которое необходимо для того, чтобы заключить с Исполнителем договор о туристическом обслуживании дистанционным способом (далее — «Договор») на условиях, содержащихся в этой оферте, включая все Приложения. Заказ туристической поездки на сайте Интернет-магазина — параметры туристической поездки, указанные Клиентом при оформлении бронирования туристической поездки на сайте Интернет-магазина. Сайт Интернет-магазина — сайт в сети Интернет, расположенный по адресу: www.miracle-travels.com. Туристическая поездка (продукт, путевка) — заказанный комплекс туристических услуг по обеспечению передвижения Клиента по маршруту и его размещение в гостиницах и другие услуги, не связанные с передвижением и размещением, такие как: страхование, посещение объектов культуры и т.д., включая стоимость туристических услуг Турагента. Туристические услуги Агента — это услуги по бронированию туристической поездки e Туроператора. Коммерческий курс Туроператора — денежный эквивалент в национальной валюте Украины до 1 (одного) доллара США или 1 (одного) евро, который определяется Туроператором в зависимости от курса Национального Банка Украины на день выставления счета, умноженный на поправочный коэффициент, установленный Туроператором и связан с расходами на проведение банковских операций. Коммерческий курс Туроператора указан на его сайте. Клиент — физическое или юридическое лицо, с которым Агент от имени Туроператора заключает договор о предоставлении туристических услуг.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель по поручению Клиента принимает на себя обязательства обеспечить бронирование и оплату туристической поездки с параметрами указанными в заявке Клиента на сайте (а именно — направление, Туроператор, аэропорты вылета и прилета, отель, размещение, категория номера, тип питания); а также получение и передачу Клиенту выездных и въездных документов в зависимости от заказа для осуществления туристической поездки в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором, а Клиент обязан оплатить подобранную и заказанную туристическую поездку в полном объеме.
3. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Исполнитель обязан: В соответствии с настоящим Договором, забронировать туристическую поездку, выбранную Клиентом. Забронировать, оплатить, получить проездные документы и передать их Клиенту с помощью средств электронной почты или лично не позднее начала туристической поездки, в зависимости от времени бронирования туристической путевки. Предоставлять Клиенту необходимую информацию о туристической поездке, сформированного туроператором. Своевременно информировать Клиента об изменениях стоимости туристической поездки, ее длительности, условий перелета, проживания, питания, а также изменений программы услуг. Клиент обязуется: Выполнять условия, предусмотренные настоящим Договором. Оплатить стоимость туристической поездки в полном объеме в установленные сроки. Предоставить Исполнителю действительный заграничный паспорт и все необходимые достоверные документы для оформления визы в сроки, необходимые для изготовления визы, соответственно с заявленными требованиями посольства и Туроператора каждой конкретной страны. Прибыть в место сбора для трансфера — перевозки наземным транспортом (если трансфер входит в пакет услуг) в назначенный час, о чем Исполнитель сообщает Клиенту не позднее, чем за сутки до даты отъезда. Прибыть в аэропорт на регистрацию не позднее, чем за 2 или 3 часа до вылета самолета для дальнейшего самостоятельного прохождения пограничного и таможенного контроля. Соблюдать пограничные и правила визового режима Украины и страны, в которой путешествует, правила авиакомпании по перевозке багажа и тому подобное. Не нарушать права и интересы других лиц, требования законов, действующих на территории страны пребывания.
Оплатить до отъезда счет за пользование мини-баром, сейфом в номере и т.д., телефонные переговоры и другие дополнительные услуги отеля, которыми воспользовался турист во время отдыха. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности. Клиент берет на себя всю ответственность, включая финансовую, за любые совершенные им действия или решения, принимаемые им по поводу или во время путешествия. Если в пакет заказанных клиентом услуг не входит страховой полис, то Клиент обязуется приобрести его дополнительно.
4. СТОИМОСТЬ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ПУТЕШЕСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
Стоимость туристической поездки по этому договору, указанная на веб- ресурсе Исполнителя, рассчитывается в национальной валюте согласно коммерческого курса Туроператор гривне к иностранной валюте на день оплаты, в том числе за туристическую поездку туроператора и туристические услуги туристического агента. Клиент должен оплатить стоимость туристической поездки, определенную п.4.1 настоящего Договора, в полном объеме. Клиент осуществляет оплату стоимости туристической поездки путем перечисления средств, согласно выставленных счетов, или платежной картой на сайте Исполнителя. Все средства, полученные Исполнителем на основании настоящего Договора, кроме агентского вознаграждения (туристических услуг), не принадлежат Исполнителю и являются транзитными и подлежат дальнейшему перечислению в соответствии с условиями и в порядке, установленными агентским договором с туроператором. Стороны согласовали, что после заключения настоящего Договора, стоимость туристической поездки может быть изменена в случае изменения коммерческого курса Туроператор гривны к иностранной валюте, в которой рассчитана стоимость туристической поездки Туроператором. Коммерческий курс гривны к иностранной валюте, в которой рассчитана стоимость туристической поездки, устанавливается Туроператором, у которого забронирован тур и указан на сайте Туроператора. Клиент оплачивает авансовый платеж от 30% до 100% от стоимости туристической путевки, в зависимости от параметров выбранного путешествия (даты вылета, концепции отеля, правил Туроператора и т.д.).
5. УСЛОВИЯ ИСПОЛНЕНИЕ ПОРУЧЕНИЯ
Исполнитель осуществляет бронирование выбранного Клиентом тура после получения оплаты в размере указанном в п. 4.7., а также уведомляет Клиента о бронировании и подтверждении заказанной туристической поездки у Туроператора. Клиент предупрежден, что при предоставлении визовой поддержки, в тех случаях, когда это необходимо, консульства могут потребовать для оформления визы предоставление доказательств намерения Клиента посетить страну временного пребывания (билет, страховой полис, ваучер и т.п.). Отказ в выдаче въездной визы консульством иностранного государства не является форс-мажорным обстоятельством. Любые затраты, фактически понесенные и связанные с таким отказом, осуществляются за счет самого Клиента. Клиент предупрежден, что при подаче документов на визу в срок, меньше установленного консульством, своевременное получение ответа из консульства не гарантируется ни Исполнителем, ни Туроператором. Исполнитель и Туроператор, у которого забронирована туристическая поездка, не несут за это ответственности, и Клиент согласен понести в таком случае все фактически понесенные затраты за свой счет. Перевозки Клиента по Договору выполняется по правилам перевозчика (авиакомпании и т.д.). Билет Клиента является договором с перевозчиком, в соответствии с которым, всю ответственность за перевозку несет перевозчик по правилам перевозчика. Клиент предупрежден о том, что стоимость чартерных авиабилетов или авиабилетов на регулярные рейсы не возвращаются, независимо от срока отказа от туристической поездки. Чартерный рейс — рейс, выполняемый авиакомпанией по заказу туроператора и не имеет четкого расписания. Чартерные рейсы организуют туроператоры. Чартерные рейсы, в отличие от регулярных, организуют только на период курортного сезона на массовые направления. Туроператор, у которого забронирован туристическое путешествие, оставляет за собой право в случае необходимости, заменить отель, указанный ранее, на отель такой же или более высокой категории. Клиент предупрежден об условиях штрафных санкций Туроператора, у которого забронирована туристическая поездка. В момент заключения настоящего Договора Клиент получает информацию о потребительских качествах туристической поездки. Клиент предупрежден о том, что время вылета и прилета может меняться относительно того времени, которое указано в подтверждении. О чем Исполнитель соответствующим образом своевременно уведомляет клиента по условиям данного договора. Клиент предупрежден о том, что Туроператор оставляет за собой право не подтвердить туристическую поездку, в таком случае Исполнитель предлагает Клиенту альтернативу, или — в случае отказа Клиента от альтернативных вариантов — возвращает средства в полном объеме. Клиент дает согласие на сбор и обработку персональных данных, используемых непосредственно для предоставления услуг Клиенту.
6. УСЛОВИЯ ОТКАЗА ОТ ТУРИСТИЧЕСКИХ ПУТЕШЕСТВИЙ.
Клиент вправе отказаться от забронированной туристической поездки полностью или частично до начала туристического путешествия при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов за услуги бронирования, которые были предоставленные Клиенту. В случае отказа Клиента от забронированной туристической поездки Клиенту возвращаются уплаченные им на исполнение условий настоящего Договора денежные средства, с удержанием сумм фактически понесенных Исполнителем расходов за услуги, оказанные Клиенту. В случае отказа Клиента от туристической поездки, независимо от причин, Клиент оплачивает безусловную неустойку на условиях Туроператора, у которого забронирована туристическая поездка. Исполнитель не несет ответственности по возмещению денежных затрат Туриста за оплаченные услуги, если Турист в период обслуживания по своему усмотрению или согласно своим интересам не воспользовался всеми или частью предложенных и оплаченных услуг и не возмещает Туристу расходы, выходящие за пределы услуг, оговоренных в Заявке турагента, подтвержденном Туроператором. В случае отказа Клиента от забронированной туристической поездки в случае, если Клиенту по этому путешествию был начислен и выплачен Cashback, Клиенту возвращаются уплаченные им на исполнение условий настоящего Договора денежные средства, с удержанием сумм фактически понесенных Исполнителем расходов за услуги, предоставленные Клиенту, а также с удержанием из этой Суммы Cashback, который уже был начислен и выплачен ранее.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством Украины. Туроператор, у которого забронирована туристическая поездка, не несет ответственности перед Клиентом, не возвращает полную или частичную стоимость тура и компенсацию за моральный ущерб в случае: Нарушения Клиентом положений настоящего Договора, невыполнения Клиентом обязательств, изложенных в статье 2 настоящего Договора. Отказа иностранного государства в выдаче въездных виз Клиенту по маршруту тура, задержке при рассмотрении документов консульством иностранного государства. Прохождение Клиентом таможенного, санитарного, пограничного контроля и контроля других служб аэропортов, в том числе, если это связано с неправильным оформлением или недействительностью паспорта Клиента, или отсутствием записи о членах семьи в паспорте Клиента или отсутствием, или неверным оформлением доверенностей на несовершеннолетних. Изменения ценовой политики авиакомпаний, изменения тарифов на забронированные авиабилеты, задержки вылетов и прилетов, замены типа самолета, отмены рейсов, за доставку и сохранность багажа Клиента.
Возникновение проблем, трудностей и последствий, возникающих у Клиента при потере им заграничного паспорта. Самостоятельного изменения Клиентом отдельных элементов программы (экскурсионной программы, трансфера, места и уровня проживания, несвоевременной явки к месту сбора группы и т.д.), что вызвало дополнительные затраты со стороны Клиента. Несоответствия предоставленных услуг безосновательными ожиданиями Клиента и его субъективной оценке. Возникновения проблем, связанных с сохранением личного багажа, ценностей и документов Клиента в течение всего периода путешествия. Возникновения проблем, связанных с подлинностью документов, предоставленных клиентом для оформления туристической поездки (паспорт, справка, доверенность и т.д.) и в случае наступления каких-либо последствий, связанных с этими обстоятельствами. Полную ответственность за достоверность предоставленных сведений о себе, а также за подлинность предоставленных документов несет Клиент. Клиент предупрежден о необходимости применения собственных усилий для обеспечения сохранности личных вещей, ценностей и документов в течение всего путешествия. 8. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение любого из положений настоящего Договора, если это неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, которые находятся вне сферы контроля «Стороны», которая не выполнила обязательства. Такие обстоятельства включают стихийное бедствие, экстремальные погодные условия, пожары, войны, забастовки, принятие органами государственной власти и управления актов нормативного характера, военные действия, массовые беспорядки и др. (Далее — форс-мажор), но не ограничиваются ими. Период освобождения от ответственности начинается с момента уведомления Стороной, которая не выполнила обязательства, об обстоятельствах форс-мажора и заканчивается моментом прекращения действия форс-мажорных обстоятельств (ликвидации их последствий). Форс-мажор автоматически продлевает срок исполнения обязательств на весь период его действия и ликвидации последствий. О наступлении форс- мажорных обстоятельств, Стороны должны информировать письменно друг друга безотлагательно с последующим представлением документов, указанных в п. 8.4. настоящего Договора. Надлежащим доказательством наступления форс-мажорных обстоятельств и срока их действия является наличие справки, выданной соответствующими компетентными органами конкретной страны.
9. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА
Договор считается заключенным с момента оплаты Клиентом стоимости туристической поездки в полном объеме или внесения аванса. Факт оплаты Клиентом стоимости туристической поездки свидетельствует о том, что Клиент ознакомлен с условиями настоящего Договора, понимает их, соглашается с ними и обязуется их выполнять. Договор действует до полного выполнения его условий. Заказ Клиентом Туристического путешествия, размещенного на сайте Интернет-магазина означает, что Клиент согласен со всеми условиями настоящей Оферты.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с действующим законодательством Украины. Все споры, которые могут возникнуть в связи с исполнением своих обязательств по настоящему Договору, а также отдельными приложениями к нему, Стороны будут решать путем переговоров. В случае безуспешности таких переговоров спор может быть передан заинтересованной Стороной в суд с целью разрешения спора по действующему законодательству Украины. С момента заключения настоящего Договора вся предыдущая переписка, документы, материалы переговоров между Сторонами по вопросам, являющимся предметом настоящего Договора, теряют силу. Обмен информацией между Сторонами может проводиться непосредственно, либо с применением телефонной, телеграфной, факсимильной связи, путем переписки, обмена почтовыми сообщениями, средствами электронной связи.
11. РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ:
Название: ФЛП Дудзян Дмитрий Анатольевич
ЮР. Адрес: г.Житомир, ул. Витрука 32 , 196
Тел .: +38093-59-55-484
e-mail: [email protected]
ИНН 3416907530
Р/сUA093117440000026001055823262 в АТ КБ “ПРИВАТБАНК”
МФО 311744
Директор: Дудзян Дмитрий Анатольевич
